Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины.
Товар надлежащего качества, кроме ряда товаров, не подлежащих возврату, покупатель может вернуть в магазин при абсолютном сохранении товарного вида, ярлыков и упаковки, без запаха и других признаков использования в течение 14 дней после получения.
Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, опубликован на сайте Верховной Рады https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text.
Проверяйте товары на наличие/отсутствие брака в отделении Новой почты.